Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados tratados por este site, isto é, quem decide como eles são usados, é a Comunidade Terapêutica Colônia Bom Samaritano, instituição filantrópica sem fins lucrativos, CNPJ 01.257.931/0001-32 (matriz), com sede na Rua Irmã Alzira, 250, Laranjeiras, João Monlevade/MG, CEP 35931-004.

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e explica, em linguagem simples, o que acontece com os seus dados quando você usa este site.

Ela trata apenas do site. Não descreve o tratamento de dados feito no atendimento presencial, por telefone ou na admissão, que tem regras próprias.

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: [email protected].

Quais dados o site trata

O site não tem login, cadastro nem banco de dados, não cria cookies próprios e não usa Google Analytics, pixel ou outro rastreador de acessos. Mesmo assim, alguns dados podem passar por ele, conforme o que você faz:

• Ao navegar: como em qualquer site, o servidor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, páginas pedidas e tipo de navegador e de aparelho.
• Ao entrar em contato: o formulário da página Contato não envia nada ao servidor do site. Ele abre o aplicativo de e-mail da sua própria pessoa, com a mensagem pronta para [email protected]. Só recebemos o que você decidir enviar, como nome, e-mail, telefone e o texto da mensagem. O mesmo vale para quem liga: recebemos o seu número e o que você contar.
• Ao carregar o mapa: o mapa da página Contato só é carregado se você clicar em “Carregar mapa”. Antes disso, nenhum dado seu vai para o Google.

As letras (fontes) do site ficam no próprio servidor do site. Nenhuma é carregada de empresas externas.

Para que usamos e em que base legal

Usamos os dados apenas para as finalidades abaixo. Cada uma tem uma base legal do art. 7º da LGPD:

• Responder ao seu contato, dúvida ou pedido de informação sobre acolhimento, doações, voluntariado ou parcerias: procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) e, quando você nos escreve por vontade própria, consentimento (art. 7º, I).
• Manter o site funcionando e seguro (registros técnicos do servidor): legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Mostrar o mapa do Google, se você pedir: consentimento, dado quando você clica em “Carregar mapa” (art. 7º, I).
• Cumprir obrigação legal ou atender a ordem de autoridade, se isso for exigido: art. 7º, II.

Não usamos seus dados para publicidade, para montar perfis nem para decisões automatizadas.

Saúde e outros dados sensíveis

Este site não coleta dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD), como dados de saúde, de dependência química, de religião ou de origem racial.

Por favor, não envie detalhes de saúde, diagnósticos, exames, receitas, informações sobre uso de substâncias nem documentos pessoais pelo formulário, por e-mail no primeiro contato. Esses assuntos são tratados pela equipe no atendimento (triagem), por telefone ou pessoalmente.

Se algo assim chegar por conta própria, usaremos apenas para atender o seu pedido, e você pode pedir a eliminação a qualquer momento.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento só acontece nestes casos:

• Google: recebe dados técnicos do seu navegador, como o endereço IP, e pode usar cookies se você clicar em “Carregar mapa”, conforme a política do próprio Google (https://policies.google.com/privacy). O e-mail da Colônia é uma conta Gmail, e por isso as mensagens que você enviar para ele passam pelos serviços do Google.
• Instagram e Facebook (Meta): o site tem links para esses serviços. Ao clicar, você sai do site e passa a seguir os termos e a política de privacidade deles.
• Empresa de hospedagem do site: pode registrar os dados técnicos de acesso descritos acima e os processa apenas para fazer o site funcionar.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Envio de dados para fora do Brasil

O Google e a Meta (Instagram e Facebook) têm servidores em outros países, como os Estados Unidos, e a empresa de hospedagem do site também pode estar no exterior. Por isso, seus dados podem ser enviados para fora do Brasil (art. 33 da LGPD) nestes momentos:

• se você clicar em “Carregar mapa”: o envio só acontece com o seu consentimento específico, dado no clique (art. 33, VIII);
• se você clicar nos links de Instagram ou Facebook, ou nos botões de e-mail, e usar esses serviços;
• no acesso ao site, pelos registros técnicos da hospedagem.

Nesses casos, o tratamento segue as regras e as salvaguardas das políticas dessas empresas.

Por quanto tempo guardamos

• Registros técnicos de acesso: pelo prazo definido pela empresa de hospedagem e pela lei.
• Mensagens, e-mails e conversas de contato: pelo tempo necessário para atender o seu pedido e cumprir obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados, salvo se a lei permitir ou exigir que sejam mantidos (art. 16 da LGPD).
• Mapa: não guardamos nada. Os dados da carga do mapa ficam com o Google.

Você pode pedir a eliminação dos dados que nos enviou, nos termos da lei.

Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos:

• o site não tem login, cadastro nem banco de dados que possam vazar;
• não usa cookies próprios, rastreadores nem anúncios;
• fontes, imagens e demais arquivos vêm do próprio servidor do site;
• o mapa e as redes sociais só são acessados por escolha sua;
• o site deve ser acessado por conexão criptografada (HTTPS) e usa cabeçalhos de segurança do navegador.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Colônia, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências disso;
• revogação do consentimento.

Como pedir: escreva para [email protected] dizendo qual direito quer exercer. Podemos pedir informações para checar quem você é, para proteger os seus dados. Respondemos de forma imediata, em formato simplificado, ou em até 15 dias, com a declaração completa (art. 19 da LGPD).

Se achar que seus dados não foram tratados corretamente, você também pode reclamar à ANPD: https://www.gov.br/anpd.

Encarregado pelo tratamento de dados

A própria Colônia, como controladora, recebe os pedidos e as dúvidas sobre dados pessoais pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (31) 3851-5455.

Crianças e adolescentes

O site é voltado a adultos e a famílias. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se uma pessoa menor de 18 anos nos enviar dados, o pai, a mãe ou o responsável legal pode pedir a eliminação, pelo e-mail acima. O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve sempre atender ao melhor interesse deles (art. 14 da LGPD).

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política, por exemplo se o site passar a usar um novo serviço, um novo formulário ou uma nova hospedagem. A data da última atualização aparece no topo da página, e a versão válida é sempre a publicada aqui. Quando a mudança for importante, vamos destacá-la nesta página.